Informace pro spotřebitele
Obecné informace o zpracování osobních údajů a seznam zpracovatelů osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů pro účely kontaktování klienta a provedení prescoringu – spotřebitel
Informace o zpracování osobních údajů pro účely kontaktování klienta a provedení prescoringu – podnikatel
Pravidla pro vyřizování stížností a reklamací
Údaje o možnostech mimosoudního řešení sporů
V případě sporu mezi spotřebitelem a společností je možné využít také mimosoudní řešení sporu.
Spory mezi spotřebitelem (vámi) a poskytovatelem či zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru ze smlouvy o úvěru lze řešit mimosoudní cestou prostřednictvím finančního arbitra. Řízení před finančním arbitrem se řídí zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi.
Kontaktní údaje:
-
Název: Kancelář finančního arbitra
-
Sídlo: Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1
-
Webové stránky: www.finarbitr.cz
V případě sporů, které nespadají do působnosti finančního arbitra, může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce. Tento postup se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Kontaktní údaje:
-
Název: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
-
Sídlo: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
-
Webové stránky: www.coi.cz
Údaje o orgánu dohledu
Dohled nad společností EC Financial Services, a. s., vykonává Česká národní banka.
Kontaktní údaje:
-
Název: Česká národní banka
-
Sídlo: Na Příkopě 864/28, 115 03 Praha 1
-
Webové stránky: www.cnb.cz
Podmínky předčasného splacení úvěru
Klient má právo na předčasné splacení poskytnutého spotřebitelského, což znamená, že je oprávněn spotřebitelský úvěr zcela nebo zčásti splatit kdykoliv po dobu trvání spotřebitelského úvěru.
O záměru provést mimořádnou splátku úvěru je třeba informovat EC Financial Services, a.s. („Express Inkaso“) předem telefonicky na tel. čísle: 734 313 216, e-mailem na adrese: info@ecfs.cz či dopisem zaslaným na adresu společnosti: EC Financial Services, a. s. („Express Inkaso“), Pražská 636, Dolní Břežany, PSČ: 252 41. Pro případ předčasného splacení má klient právo na snížení celkových nákladů spotřebitelského úvěru o výši úroku a dalších nákladů, které by byl klient povinen platit v případě, kdy by nedošlo k předčasnému splacení spotřebitelského úvěru.
Údaje o registru, kde je možné ověřit oprávnění ECFS k činnosti - registr České národní banky ("ČNB")
Společnost EC Financial Services, a.s. je oprávněna poskytovat spotřebitelské úvěry na základě licence poskytovatele spotřebitelských úvěrů. Oprávnění společnosti vykonávat činnost poskytovatele spotřebitelského úvěru si můžete ověřit na webových stránkách České národní banky https://apl.cnb.cz/apljerrsdad/JERRS.WEB07.INTRO_PAGE?p_lang=cz
Informační memorandum nebankovních registrů klientských informací ("REPI" a "NRKI")
Nebankovní registry klientských informací („REPI“ a „NRKI“) jsou společné databáze údajů o klientech a jejich závazcích, vytvořené na základě informací, které si vzájemně poskytuji členské věřitelské subjekty.
Informace pro klienty, kteří se dostali do potíží se splácením
Ochrana oznamovatelů - whistleblowing
